Συχνές Ερωτήσεις

Προϊόντα & Προδιαγραφές
Παραγγελίες & Παράδοση
Υπηρεσίες και υποστήριξη μετά την πώληση

1. Ποια προϊόντα προσφέρετε;

Προσφέρουμε ειδικές πηγές φωτός, συμπεριλαμβανομένων λαμπτήρων λέιζερ ξένου, λαμπτήρων IPL, γερμικιδικών λαμπτήρων, λαμπτήρων προσομοίωσης ηλιακής ακτινοβολίας ξένου, λαμπτήρων ξένου και λαμπτήρων φλας κρυπτόν. Προσφέρουμε επίσης μετρητές Geiger–Muller. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια για την εντοπισμό του κατάλληλου προϊόντος για την εφαρμογή σας.
2. Σε ποιες εφαρμογές χρησιμοποιούνται τα προϊόντα σας;

Τα προϊόντα μας χρησιμοποιούνται σε ιατρικές συσκευές, αισθητικές θεραπείες, γερμικιδικά συστήματα, επιστημονική έρευνα και άλλες εφαρμογές. Η καταλληλότητα ενός συγκεκριμένου προϊόντος εξαρτάται από τις προδιαγραφές του και από τις απαιτήσεις του εξοπλισμού σας.
3. Ποιες πληροφορίες πρέπει να μου παρέχετε για μια προσφορά ή έναν προσαρμοσμένο λαμπτήρα;

Παρακαλούμε να μας δώσετε την απαιτούμενη ποσότητα, τις φυσικές διαστάσεις του λαμπτήρα, τις ηλεκτρικές απαιτήσεις, τις προδιαγραφές των ηλεκτρικών καλωδίων και τις λεπτομέρειες σύνδεσης. Ένα σχέδιο ή σαφή φωτογραφίες — ιδιαίτερα των σημείων σύνδεσης — θα μας βοηθήσουν να αξιολογήσουμε με μεγαλύτερη ακρίβεια τις ανάγκες σας.
4. Μπορείτε να κατασκευάσετε λαμπτήρες με προσαρμοσμένες προδιαγραφές;

Μπορούμε να συζητήσουμε εξατομικευμένες απαιτήσεις βάσει της εφαρμογής και των προδιαγραφών σας. Παρακαλούμε στείλτε μας τα σχέδιά σας ή τις βασικές τεχνικές παραμέτρους, ώστε να αξιολογήσουμε την εφικτότητα.
5. Πώς μπορώ να γνωρίζω εάν μια αντικαταστατική λάμπα είναι συμβατή με τον εξοπλισμό μου;

Μια παρόμοια εμφάνιση από μόνη της δεν εγγυάται τη συμβατότητα. Παρακαλούμε ελέγξτε τις διαστάσεις της λάμπας, τις ηλεκτρικές απαιτήσεις, τις συνδέσεις και τις συνθήκες λειτουργίας της σε σύγκριση με τις προδιαγραφές του εξοπλισμού σας. Εάν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε μαζί μας πριν προβείτε σε παραγγελία.

6. Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω παραγγελία;

Για να πραγματοποιήσετε παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεων μας μέσω του ιστότοπου, με email ή τηλεφωνικά. Θα επιβεβαιώσουμε μαζί σας τις προδιαγραφές του προϊόντος, τις τιμές και τις λεπτομέρειες της παραγγελίας.
7. Πραγματοποιείτε διεθνείς αποστολές;

Ναι, αποστέλλουμε σε πολλές χώρες και περιοχές. Οι επιλογές αποστολής, το κόστος και οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τον προορισμό και τις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να σας προσφέρουμε εκτίμηση.
8. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το προϊόν, την ποσότητα παραγγελίας και τον προορισμό. Θα επιβεβαιώσουμε τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.
9. Ποιες μέθοδοι πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε πολλαπλούς τρόπους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων πιστωτικών καρτών, μεταφορών μέσω τραπέζης και PayPal.

10. Παρέχετε τεχνική υποστήριξη;

Ναι. Μπορούμε να παράσχουμε καθοδήγηση για την επιλογή προϊόντων, τη χρήση τους, τη συντήρηση και την αντιμετώπιση προβλημάτων. Παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε το μοντέλο του προϊόντος σας και μια περιγραφή του προβλήματος, ώστε η ομάδα μας να σας βοηθήσει πιο αποτελεσματικά.
11. Τι πρέπει να κάνω εάν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή παρουσιάσει πρόβλημα ποιότητας;

Εάν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή διαπιστώσετε πρόβλημα ποιότητας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 7 ημερών από τη λήψη της παραγγελίας σας. Συμπεριλάβετε τις πληροφορίες της παραγγελίας σας, μια περιγραφή του προβλήματος και σαφείς φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα εξετάσουμε την υπόθεση και θα σας ενημερώσουμε για τις διαθέσιμες επιλογές επιστροφής, αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.
12. Τα προϊόντα σας συνοδεύονται από εγγύηση;

Ναι, παρέχουμε τουλάχιστον εγγύηση ενός έτους για όλα τα προϊόντα. Παρακαλούμε ανατρέξτε στο εγχειρίδιο χρήσης του προϊόντος ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για συγκεκριμένους όρους εγγύησης.
13. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την ομάδα σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία, με email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +86-25 86666738. Είναι χαρά μας να σας βοηθήσουμε με ερωτήσεις για προϊόντα, παραγγελίες και υποστήριξη μετά την πώληση.

Όλες οι Κατηγορίες

Αρχική σελίδα

Σχετικά με το LUMI

Προϊόντα

Νέα

Επικοινωνία

Υποστήριξη

Ενεργοποίηση

Συχνές Ερωτήσεις

1. Ποια προϊόντα προσφέρετε;

2. Σε ποιες εφαρμογές χρησιμοποιούνται τα προϊόντα σας;

3. Ποιες πληροφορίες πρέπει να μου παρέχετε για μια προσφορά ή έναν προσαρμοσμένο λαμπτήρα;

4. Μπορείτε να κατασκευάσετε λαμπτήρες με προσαρμοσμένες προδιαγραφές;

5. Πώς μπορώ να γνωρίζω εάν μια αντικαταστατική λάμπα είναι συμβατή με τον εξοπλισμό μου;

6. Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω παραγγελία;

7. Πραγματοποιείτε διεθνείς αποστολές;

8. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση;

9. Ποιες μέθοδοι πληρωμής δέχεστε;

10. Παρέχετε τεχνική υποστήριξη;

11. Τι πρέπει να κάνω εάν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή παρουσιάσει πρόβλημα ποιότητας;

12. Τα προϊόντα σας συνοδεύονται από εγγύηση;

13. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την ομάδα σας;