Мы предлагаем специальные источники света, включая лазерные ксеноновые лампы, лампы IPL, бактерицидные лампы, ксеноновые лампы-солнечные симуляторы, ксеноновые лампы и криптоновые импульсные лампы. Также мы поставляем счётчики Гейгера–Мюллера. Обратитесь к нам, если вам нужна помощь в выборе подходящего изделия для вашей задачи.
2. В каких областях применяются ваши изделия?
Наши изделия применяются в медицинском оборудовании, косметологических процедурах, бактерицидных системах, научных исследованиях и других областях. Подходящность конкретного изделия определяется его техническими характеристиками и требованиями вашего оборудования.
3. Какую информацию необходимо предоставить для расчёта стоимости или изготовления индивидуальной лампы?
Пожалуйста, укажите требуемое количество, физические габариты лампы, электрические параметры, характеристики выводов и детали подключения. Чертёж или чёткие фотографии — особенно участков подключения — помогут нам точнее оценить ваши требования.
4. Можете ли вы изготавливать лампы по индивидуальным техническим требованиям?
Мы можем обсудить индивидуальные требования на основе вашего применения и технических характеристик. Пожалуйста, направьте нам чертежи или ключевые технические параметры, чтобы мы могли оценить осуществимость.
5. Как узнать, совместима ли заменяющая лампа с моим оборудованием?
Сходство внешнего вида само по себе не подтверждает совместимость. Пожалуйста, сравните габаритные размеры лампы, её электрические требования, типы соединений и условия эксплуатации с техническими характеристиками вашего оборудования. Если вы не уверены, свяжитесь с нами до оформления заказа.
6. Как я могу оформить заказ?
Для размещения заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой продаж через веб-сайт, по электронной почте или по телефону. Мы согласуем с вами технические характеристики продукции, цену и детали заказа.
7. Осуществляете ли вы международные поставки?
Да, мы осуществляем поставки в множество стран и регионов. Варианты доставки, стоимость и сроки зависят от пункта назначения и деталей заказа. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения коммерческого предложения.
8. Сколько времени занимает доставка?
Срок поставки зависит от товара, количества заказа и места назначения. Мы подтвердим ориентировочный срок выполнения заказа при его оформлении.
9. Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем различные способы оплаты, включая кредитные карты, банковские переводы и PayPal.
10. Предоставляете ли вы техническую поддержку?
Да. Мы можем предоставить рекомендации по выбору товара, его использованию, техническому обслуживанию и устранению неисправностей. Пожалуйста, сообщите нам модель товара и опишите возникшую проблему — это позволит нашей команде оказать вам более оперативную помощь.
11. Что делать, если товар прибыл повреждённым или имеет дефект качества?
Если товар прибыл повреждённым или вы обнаружили дефект качества, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 7 дней с момента получения заказа. Укажите данные вашего заказа, опишите проблему и приложите чёткие фотографии товара и упаковки. Мы рассмотрим ваш случай и сообщим, какие варианты возврата, замены или возврата средств применимы.
12. На ваши товары распространяется гарантия?
Да, на все товары предоставляется гарантия не менее одного года. За более подробной информацией о гарантийных условиях обращайтесь к руководству пользователя или в службу поддержки клиентов.
13. Как связаться с вашей командой?
Связаться с нашей службой поддержки клиентов можно через страницу «Контакты», по электронной почте [email protected] или по телефону +86-25 86666738. Мы с радостью поможем с вопросами о продукции, заказами и послепродажной поддержкой.
EN