جميع الفئات
EN EN

الأسئلة المتكررة

الأسئلة الشائعة

الحصول على إجابات سريعة لأسئلتك

  • نقدّم مصادر ضوء خاصة، تشمل مصابيح الليزر والزينون، ومصابيح الضوء المكثف (IPL)، والمصابيح المعقِّمة، ومصابيح محاكاة أشعة الشمس من نوع الزينون، ومصابيح الزينون العادية، ومصابيح الفلاش الكريبتونية. كما نقدّم عدادات غايغر-مولر. يُرجى الاتصال بنا إذا احتجتَ مساعدةً في تحديد المنتج الأنسب لتطبيقك.
  • تُستخدم منتجاتنا في الأجهزة الطبية، والعلاجات التجميلية، وأنظمة التعقيم، والأبحاث العلمية، وتطبيقات أخرى. ويعتمد مدى ملاءمة منتجٍ معين على مواصفاته وعلى متطلبات جهازك.
  • يجب أن تزوّدنا بالكمية المطلوبة، والأبعاد الفيزيائية للمبة، والمتطلبات الكهربائية، ومواصفات أسلاك التوصيل، وتفاصيل الاتصال. وستساعدنا الرسومات أو الصور الواضحة — وبخاصة لنقاط الاتصال — في تقييم متطلباتك بدقة أكبر.
  • يمكننا مناقشة المتطلبات المخصصة استنادًا إلى تطبيقك ومواصفاتك. يُرجى إرسال الرسومات الخاصة بك أو المعايير الفنية الرئيسية إلينا كي نتمكن من تقييم الجدوى.
  • المظهر المماثل وحده لا يؤكد التوافق. يُرجى مقارنة أبعاد المصباح ومتطلباته الكهربائية وموصلاته وظروف تشغيله مع مواصفات معداتك. وإذا كنت غير متأكد، فاتصل بنا قبل تقديم الطلب.
  • لتقديم الطلب، يُرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا عبر الموقع الإلكتروني أو بالبريد الإلكتروني أو عبر الهاتف. وسنقوم حينها بتأكيد مواصفات المنتج والأسعار وتفاصيل الطلب معك.
  • نعم، نشحن إلى عدة دول ومناطق. وتعتمد خيارات الشحن وتكاليفه وأوقات التسليم على وجهة الشحن وتفاصيل الطلب. يُرجى التواصل معنا للحصول على عرض سعر.
  • يعتمد وقت التسليم على المنتج وكمية الطلب والوجهة. وسنؤكد لك المدة الزمنية المُقدَّرة عند تقديم طلبك.
  • نحن نقبل طرق دفع متعددة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والتحويلات البنكية وPayPal.
  • نعم. يمكننا تزويدك بتوجيهات حول اختيار المنتج واستخدامه وصيانته وحل المشكلات المتعلقة به. يُرجى مشاركة طراز المنتج الخاص بك ووصف المشكلة حتى يتمكن فريقنا من مساعدتك بكفاءة أكبر.
  • إذا وصل المنتج تالفاً أو لاحظت وجود مشكلة في جودته، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال ٧ أيام من استلام طلبك. ويشمل ذلك معلومات طلبك ووصفاً للمشكلة وصوراً واضحة للمنتج والتغليف. وسنقوم بمراجعة الحالة وإعلامك بالخيارات المتاحة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال.
  • نعم، نحن نقدم ضمانًا لمدة سنة واحدة على الأقل لجميع المنتجات. يرجى الرجوع إلى دليل المنتج أو التواصل مع خدمة العملاء للحصول على تفاصيل الضمان المحددة.
  • يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]، أو بالهاتف على الرقم +86-25 86666738. ويسعدنا مساعدتك في الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، والطلبات، ودعم ما بعد البيع.