Semua Kategori
EN EN

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Tanya Jawab

Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan Anda

  • Kami menawarkan sumber cahaya khusus, termasuk lampu xenon laser, lampu IPL, lampu germisida, lampu xenon emulator surya, lampu xenon, dan lampu kilat kripton. Kami juga menyediakan detektor Geiger–Muller. Silakan hubungi kami jika Anda memerlukan bantuan dalam mengidentifikasi produk yang tepat untuk aplikasi Anda.
  • Produk kami digunakan dalam perangkat medis, perawatan kosmetik, sistem germisida, penelitian ilmiah, dan aplikasi lainnya. Kesesuaian suatu produk tertentu bergantung pada spesifikasinya serta kebutuhan peralatan Anda.
  • Harap berikan jumlah yang dibutuhkan serta dimensi fisik lampu, persyaratan listrik, spesifikasi kabel penghubung, dan detail koneksi. Gambar atau foto jelas—terutama pada titik koneksi—akan membantu kami menilai kebutuhan Anda secara lebih akurat.
  • Kami dapat mendiskusikan kebutuhan khusus berdasarkan aplikasi dan spesifikasi Anda. Silakan kirimkan gambar teknis atau parameter teknis utama kepada kami agar kami dapat menilai kelayakannya.
  • Kesesuaian bentuk semata tidak menjamin kompatibilitas. Harap periksa dimensi lampu, kebutuhan listriknya, jenis koneksi, serta kondisi operasionalnya terhadap spesifikasi peralatan Anda. Jika Anda ragu, hubungi kami sebelum memesan.
  • Untuk melakukan pemesanan, silakan hubungi tim penjualan kami melalui situs web, surel, atau telepon. Kami akan mengonfirmasi spesifikasi produk, harga, serta detail pesanan dengan Anda.
  • Ya, kami mengirimkan ke berbagai negara dan wilayah. Opsi pengiriman, biaya, serta waktu pengiriman bergantung pada tujuan dan detail pesanan. Silakan hubungi kami untuk mendapatkan kutipan harga.
  • Waktu pengiriman tergantung pada produk, jumlah pesanan, dan tujuan. Kami akan mengonfirmasi perkiraan waktu tunggu saat Anda melakukan pemesanan.
  • Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk kartu kredit, transfer bank, dan PayPal.
  • Ya. Kami dapat memberikan panduan mengenai pemilihan produk, penggunaan, perawatan, dan pemecahan masalah. Mohon bagikan model produk Anda serta deskripsi masalahnya agar tim kami dapat membantu Anda secara lebih efisien.
  • Jika produk tiba dalam kondisi rusak atau Anda menemukan masalah kualitas, harap hubungi tim layanan pelanggan kami dalam waktu 7 hari sejak Anda menerima pesanan. Sertakan informasi pesanan Anda, deskripsi masalah, serta foto jelas produk dan kemasannya. Kami akan meninjau kasus tersebut dan memberi tahu Anda opsi pengembalian, penggantian, atau pengembalian dana yang berlaku.
  • Ya, kami menyediakan garansi minimal satu tahun untuk semua produk. Silakan merujuk ke manual produk atau hubungi layanan pelanggan untuk ketentuan garansi yang lebih rinci.
  • Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui halaman Kontak kami, melalui surel di [email protected], atau melalui telepon di +86-25 86666738. Kami dengan senang hati membantu Anda terkait pertanyaan produk, pesanan, dan dukungan purna jual.