Усі категорії
EN EN

Поширені запитання

Часті запитання

Знайдіть швидкі відповіді на свої запитання

  • Ми пропонуємо спеціальні джерела світла, зокрема лазерні ксенонові лампи, лампи IPL, бактерицидні лампи, ксенонові лампи-симулятори сонячного випромінювання, ксенонові лампи та криптонові імпульсні лампи. Також ми пропонуємо лічильники Гейгера–Мюллера. Зверніться до нас, якщо потрібна допомога у виборі відповідного продукту для вашого застосування.
  • Наші продукти використовуються в медичному обладнанні, косметичних процедурах, бактерицидних системах, наукових дослідженнях та інших застосуваннях. Підхожість певного продукту залежить від його технічних характеристик та вимог вашого обладнання.
  • Будь ласка, надайте потрібну кількість, фізичні розміри лампи, електричні вимоги, специфікації виводів та деталі підключення. Креслення або чіткі фотографії — особливо точок підключення — допоможуть нам точніше оцінити ваші вимоги.
  • Ми можемо обговорити індивідуальні вимоги на основі вашого застосування та технічних специфікацій. Будь ласка, надішліть нам ваші креслення або ключові технічні параметри, щоб ми могли оцінити можливість їх реалізації.
  • Схожий зовнішній вигляд сам по собі не гарантує сумісності. Будь ласка, перевірте розміри лампи, електричні вимоги, тип підключення та умови експлуатації порівняно з технічними специфікаціями вашого обладнання. Якщо ви не впевнені, зв’яжіться з нами до замовлення.
  • Щоб розмістити замовлення, зверніться до нашої команди продажів через веб-сайт, електронну пошту або телефон. Ми підтвердимо з вами специфікації товару, ціни та деталі замовлення.
  • Так, ми здійснюємо поставки в кілька країн і регіонів. Варіанти доставки, вартість та терміни доставки залежать від країни призначення та деталей замовлення. Будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання комерційної пропозиції.
  • Час доставки залежить від продукту, кількості замовлення та місця призначення. Ми підтвердимо розрахунковий термін виконання замовлення під час його оформлення.
  • Ми приймаємо кілька способів оплати, включаючи кредитні картки, банківські перекази та PayPal.
  • Так. Ми можемо надати поради щодо вибору продукту, його використання, обслуговування та усунення несправностей. Будь ласка, надішліть нам модель продукту та опис проблеми, щоб наша команда могла швидше й ефективніше вам допомогти.
  • Якщо товар прибув пошкодженим або ви виявили дефект якості, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів протягом 7 днів після отримання замовлення. Надішліть інформацію про замовлення, опис проблеми та чіткі фотографії товару й упаковки. Ми розглянемо ваш випадок і повідомимо вас про доступні варіанти повернення, заміни або повернення коштів.
  • Так, ми гарантуємо мінімум один рік гарантії на всі товари. Докладніше про гарантійні умови можна дізнатися з посібника користувача або зв’язавшись із службою обслуговування клієнтів.
  • Ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів через сторінку «Контакти», електронною поштою за адресою [email protected] або за телефоном +86-25 86666738. Ми будемо раді допомогти вам із запитами щодо товарів, замовлень та післяпродажного обслуговування.