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FAQ

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  • Offriamo sorgenti luminose speciali, tra cui lampade al xenon laser, lampade IPL, lampade germicide, lampade solari al xenon, lampade al xenon e lampade a scarica di kripton. Offriamo inoltre contatori Geiger–Muller. Contattateci se avete bisogno di aiuto per identificare il prodotto più adatto alla vostra applicazione.
  • I nostri prodotti sono utilizzati in dispositivi medici, trattamenti cosmetici, sistemi germicidi, ricerca scientifica e altre applicazioni. L’idoneità di un determinato prodotto dipende dalle sue specifiche tecniche e dai requisiti del vostro equipaggiamento.
  • Fornite la quantità richiesta, le dimensioni fisiche della lampada, i requisiti elettrici, le specifiche dei cavi di collegamento e i dettagli di connessione. Un disegno tecnico o foto chiare — in particolare dei punti di connessione — ci aiuteranno a valutare con maggiore precisione le vostre esigenze.
  • Possiamo discutere requisiti personalizzati in base alla vostra applicazione e alle specifiche. Vi preghiamo di inviarci i vostri disegni o i principali parametri tecnici, in modo da poterne valutare la fattibilità.
  • Un aspetto simile da solo non garantisce la compatibilità. Controllate le dimensioni della lampada, i requisiti elettrici, i collegamenti e le condizioni operative confrontandoli con le specifiche del vostro apparecchio. Se avete dubbi, contattateci prima di effettuare l’ordine.
  • Per effettuare un ordine, vi preghiamo di contattare il nostro team vendite tramite il sito web, via email o per telefono. Confermeremo con voi le specifiche del prodotto, i prezzi e i dettagli dell’ordine.
  • Sì, spediamo in numerosi paesi e regioni. Le opzioni di spedizione, i costi e i tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dai dettagli dell’ordine. Vi preghiamo di contattarci per ricevere un preventivo.
  • I tempi di consegna dipendono dal prodotto, dalla quantità ordinata e dalla destinazione. Confermeremo il tempo di consegna stimato al momento dell’ordine.
  • Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, bonifici bancari e PayPal.
  • Sì. Possiamo fornire indicazioni sulla selezione del prodotto, sull’uso, sulla manutenzione e sulla risoluzione dei problemi. Vi preghiamo di comunicarci il modello del prodotto e una descrizione del problema, in modo che il nostro team possa assistervi in modo più efficiente.
  • Se un prodotto arriva danneggiato o riscontrate un difetto di qualità, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Includete le informazioni relative all’ordine, una descrizione del problema e foto chiare del prodotto e dell’imballaggio. Esamineremo il caso e vi indicheremo le opzioni applicabili per reso, sostituzione o rimborso.
  • Sì, tutti i prodotti sono coperti da almeno una garanzia annuale. Per ulteriori dettagli sulla garanzia, consultare il manuale del prodotto o contattare il servizio clienti.
  • È possibile contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la nostra pagina Contatti, via email all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +86-25 86666738. Siamo lieti di assistervi con domande sui prodotti, ordini e supporto post-vendita.