Wij bieden speciale lichtbronnen, waaronder laserxenonlampen, IPL-lampen, ontsmettingslampen, zonnesimulator-xenonlampen, xenonlampen en kryptonflitslampen. Wij leveren ook Geiger–Muller-tellers. Neem contact met ons op als u hulp nodig hebt bij het identificeren van het juiste product voor uw toepassing.
2. Voor welke toepassingen worden uw producten gebruikt?
Onze producten worden gebruikt in medische apparatuur, cosmetische behandelingen, ontsmettingssystemen, wetenschappelijk onderzoek en andere toepassingen. De geschiktheid van een bepaald product hangt af van zijn specificaties en de vereisten van uw apparatuur.
3. Welke informatie moet ik verstrekken voor een offerte of een aangepaste lamp?
Geef het gewenste aantal en de fysieke afmetingen van de lamp, de elektrische vereisten, de specificaties van de aansluitdraden en de aansluitingsgegevens op. Een tekening of duidelijke foto’s—vooral van de aansluitpunten—helpt ons om uw vereisten nauwkeuriger te beoordelen.
4. Kunt u lampen volgens klantspecifieke eisen vervaardigen?
We kunnen gesprekken over maatwerkvereisten op basis van uw toepassing en specificaties. Stuur ons alstublieft uw tekeningen of belangrijkste technische parameters, zodat wij de haalbaarheid kunnen beoordelen.
5. Hoe weet ik of een vervangingslamp compatibel is met mijn apparatuur?
Een vergelijkbare uitstraling alleen bevestigt nog niet de compatibiliteit. Controleer de afmetingen van de lamp, de elektrische vereisten, de aansluitingen en de bedrijfsomstandigheden ten opzichte van de specificaties van uw apparatuur. Als u twijfelt, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.
6. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Om een bestelling te plaatsen, neemt u alstublieft contact op met ons verkoopteam via de website, per e-mail of telefonisch. Wij bevestigen de productspecificaties, prijzen en bestelgegevens met u.
7. Verzenden jullie internationaal?
Ja, wij verzenden naar meerdere landen en regio’s. Verzendopties, kosten en levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en de bestelgegevens. Neem voor een offerte alstublieft contact met ons op.
8. Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is afhankelijk van het product, de bestelhoeveelheid en de bestemming. We bevestigen de geschatte doorlooptijd zodra u uw bestelling plaatst.
9. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren meerdere betalingsmethoden, waaronder creditcards, bankoverboekingen en PayPal.
10. Biedt u technische ondersteuning?
Ja. We kunnen u begeleiden bij productselectie, gebruik, onderhoud en probleemoplossing. Deel alstublieft uw productmodel en een beschrijving van het probleem, zodat ons team u efficiënter kan ondersteunen.
11. Wat moet ik doen als een product beschadigd aankomt of een kwaliteitsprobleem heeft?
Als een product beschadigd aankomt of u een kwaliteitsprobleem constateert, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met ons klantenserviceteam. Vermeld uw bestelinformatie, geef een beschrijving van het probleem en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking. Wij onderzoeken het geval en informeren u over de toepasselijke opties voor retournering, vervanging of terugbetaling.
12. Zijn uw producten gedekt door een garantie?
Ja, wij bieden minimaal een garantie van één jaar op alle producten. Raadpleeg de producthandleiding of neem contact op met de klantenservice voor specifieke garantievoorwaarden.
13. Hoe kunt u contact opnemen met ons team?
U kunt ons klantenserviceteam bereiken via onze contactpagina, per e-mail op [email protected] of telefonisch op +86-25 86666738. Wij helpen u graag met vragen over producten, bestellingen en ondersteuning na aankoop.
EN