Всички категории
EN EN

Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Намерете бързи отговори на вашите въпроси

  • Предлагаме специални източници на светлина, включително лазерни ксенонови лампи, IPL-лампи, дезинфекциращи лампи, ксенонови лампи за симулатори на слънчева светлина, ксенонови лампи и криптонови флаш-лампи. Предлагаме също така броячи на Гейгер–Мюлер. Моля, свържете се с нас, ако имате нужда от помощ при избора на подходящия продукт за вашето приложение.
  • Нашите продукти се използват в медицински устройства, козметични процедури, дезинфекциращи системи, научни изследвания и други приложения. Пригодността на конкретен продукт зависи от неговите технически характеристики и изискванията на вашето оборудване.
  • Моля, предоставете желаното количество, физическите размери на лампата, електрическите ѝ изисквания, спецификациите на изводните проводници и подробности за връзката. Чертеж или ясни снимки — особено на точките за връзка — ще ни помогнат по-точно да оценим вашите изисквания.
  • Можем да обсъдим индивидуални изисквания въз основа на вашето приложение и технически параметри. Моля, изпратете ни чертежите или ключовите технически параметри, за да оценим възможността за изпълнение.
  • Само подобният външен вид не гарантира съвместимост. Моля, проверете размерите на лампата, електрическите ѝ изисквания, начините на свързване и условията на експлоатация спрямо техническите спецификации на вашето оборудване. Ако сте несигурни, свържете се с нас преди поръчка.
  • За да направите поръчка, моля, свържете се с нашия търговски екип чрез уебсайта, по имейл или по телефон. Ще потвърдим с вас техническите параметри на продукта, цената и подробностите по поръчката.
  • Да, доставяме в множество страни и региони. Вариантите за доставка, разходите и сроковете за доставка зависят от дестинацията и детайлите по поръчката. Моля, свържете се с нас за получаване на комерческо предложение.
  • Времето за доставка зависи от продукта, количеството в поръчката и дестинацията. Ще потвърдим предварителното време за изпълнение при оформянето на поръчката.
  • Приемаме различни методи за плащане, включително кредитни карти, банкови преводи и PayPal.
  • Да. Можем да Ви предоставим насоки относно избора, употребата, поддръжката и отстраняването на неизправности на продуктите. Моля, споделете модела на Вашия продукт и описание на проблема, за да можем екипът ни да Ви помогне по-ефективно.
  • Ако продуктът пристигне повреден или забележите проблем с качеството му, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти в рамките на 7 дни след получаване на поръчката. Включете информацията за поръчката си, описание на проблема и ясни снимки на продукта и опаковката. Ще прегледаме случая и ще Ви информираме за наличните възможности за връщане, замяна или възстановяване на средствата.
  • Да, осигуряваме поне едногодишна гаранция за всички продукти. За повече информация относно гаранцията, моля, се консултирайте с ръководството за продукта или се свържете с отдела за обслужване на клиенти.
  • Можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти чрез нашата страница „Контакти“, по имейл на [email protected] или по телефон на +86-25 86666738. Радваме се да ви помогнем с въпроси относно продуктите, поръчките и поддръжката след продажба.