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Perguntas frequentes

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  • Oferecemos fontes de luz especiais, incluindo lâmpadas a laser de xenônio, lâmpadas IPL, lâmpadas germicidas, lâmpadas de xenônio simuladoras solares, lâmpadas de xenônio e lâmpadas de flash de criptônio. Também oferecemos contadores Geiger–Muller. Entre em contato conosco caso precise de ajuda para identificar o produto adequado à sua aplicação.
  • Nossos produtos são utilizados em dispositivos médicos, tratamentos cosméticos, sistemas germicidas, pesquisas científicas e outras aplicações. A adequação de um determinado produto depende de suas especificações e dos requisitos do seu equipamento.
  • Forneça, por favor, a quantidade exigida, as dimensões físicas da lâmpada, os requisitos elétricos, as especificações dos fios condutores e os detalhes de conexão. Um desenho ou fotos nítidas — especialmente dos pontos de conexão — ajudarão-nos a avaliar com maior precisão as suas necessidades.
  • Podemos discutir requisitos personalizados com base na sua aplicação e especificações. Envie-nos os seus desenhos ou parâmetros técnicos principais para que possamos avaliar a viabilidade.
  • Uma aparência semelhante por si só não confirma a compatibilidade. Verifique as dimensões da lâmpada, os requisitos elétricos, as ligações e as condições de operação em comparação com as especificações do seu equipamento. Caso tenha dúvidas, entre em contacto connosco antes de efetuar a encomenda.
  • Para efetuar uma encomenda, contacte a nossa equipa de vendas através do website, por correio eletrónico ou por telefone. Confirmaremos consigo as especificações do produto, os preços e os detalhes da encomenda.
  • Sim, efetuamos envios para diversos países e regiões. As opções de envio, os custos e os prazos de entrega dependem do destino e dos detalhes da encomenda. Contacte-nos para obter um orçamento.
  • O prazo de entrega depende do produto, da quantidade do pedido e do destino. Confirmaremos o prazo estimado assim que você efetuar o seu pedido.
  • Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, transferências bancárias e PayPal.
  • Sim. Podemos fornecer orientação sobre seleção, uso, manutenção e solução de problemas dos produtos. Por favor, informe o modelo do seu produto e uma descrição do problema para que nossa equipe possa ajudá-lo de forma mais eficiente.
  • Se um produto chegar danificado ou se você identificar um problema de qualidade, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido. Inclua as informações do seu pedido, uma descrição do problema e fotos nítidas do produto e da embalagem. Analisaremos o caso e informaremos as opções aplicáveis de devolução, substituição ou reembolso.
  • Sim, oferecemos pelo menos um ano de garantia para todos os produtos. Consulte o manual do produto ou entre em contato com o atendimento ao cliente para obter os termos específicos da garantia.
  • Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio da nossa página de Contato, por e-mail em [email protected] ou por telefone no +86-25 86666738. Estamos felizes em ajudar com consultas sobre produtos, pedidos e suporte pós-venda.